Déménagement gaz : les démarches indispensables
Vous préparez un déménagement ? Notez que la résiliation de votre contrat de gaz est nécessaire pour pouvoir souscrire un nouvel abonnement. Suivez notre guide pour connaitre les démarches !
Afin de vous décharger de la démarche déménagement gaz et bénéficier sans retard du gaz naturel dans votre nouveau logement, n’hésitez pas à prendre contact avec un de nos conseillers énergie au 09 72 13 20 80 (appel non surtaxé) – du lundi au vendredi de 9h à 21h et le samedi de 9h30 à 17h30. Il s’occupe de la résiliation de votre contrat et la souscription d’un nouvel abonnement, le tout gratuitement.
Lorsque vous quittez votre habitation pour une autre, vous devez contacter votre fournisseur de gaz, tout comme les fournisseurs d’eau et d’électricité, et le tenir informé de cette nouvelle disposition. Par la même occasion, vous arrêtez le contrat et indiquez la date prévue de votre départ.
À votre sortie des lieux, relevez le dernier index de consommation afin d’éviter les problèmes de facturation lorsque votre fournisseur vous envoie le reliquat à payer. Les formalités de déménagement gaz dépendent du type de logement où vous habitez.
Comment souscrire un nouvel abonnement de gaz ?
Le contrat de gaz étant individuel, il est impossible de le céder au prochain occupant de la même manière que vous ne pouvez pas reprendre le contrat de celui qui occupait le logement avant vous. C’est pourquoi, avant de souscrire un nouveau contrat de gaz, il est très important de résilier son ancien contrat.
La résiliation du contrat de gaz
Cette démarche est simple et réalisable en un coup de téléphone en faisant en sorte de préparer en avance les informations demandées par l’agent du gaz. Pour résilier votre de contrat de gaz, vous pouvez attendre jusqu’au jour de votre déménagement, mais, il est préférable d’anticiper et d’informer votre fournisseur deux semaines avant la date prévue de sortie des lieux. Généralement, un agent du gestionnaire de réseau se déplace à votre domicile, après le déménagement gaz, pour relever le compteur et mettre l’installation en sécurité.
Bon à savoir : Attention, cette démarche de résiliation du contrat ne doit pas être prise à la légère au risque de devoir payer l’abonnement et les consommations d’énergie du nouveau locataire déclaré. De plus, cela permet d’éviter les problèmes de fuites et d’explosion dans le réseau intérieur.
L’ouverture d’un nouveau contrat de gaz à son futur domicile
Il est nécessaire de souscrire son nouvel abonnement de gaz bien en amont afin d’être sûr de disposer du gaz dans son nouveau logement. Prévoyez la mise en service au moins 15 jours avant l’emménagement. Pour cela, il suffit de contacter le fournisseur de son choix et entrer en contact avec le gestionnaire du réseau GRDF pour qu’il active votre compteur du gaz. Les informations nécessaires à prévoir sont :
- le nom de l’ancien locataire,
- son numéro de PCE figurant sur sa dernière facture,
- les informations et les coordonnées du nouveau locataire,
- le relevé d’identité bancaire du nouvel occupant et,
- la date exacte d’emménagement.
Une fois la souscription terminée, votre fournisseur se chargera de contacter le gestionnaire du réseau GRDF pour lui demander de mettre en service le gaz dans les délais choisis par vos soins. Toutefois, prenez en considération qu’un retard de souscription rallonge le temps d’intervention et peut engager des frais plus coûteux.
À noter : En cas de déménagement du gaz dans un logement neuf, il faudra engager les démarches de raccordement au réseau et obtenir le certificat de conformité qui indique que les installations intérieures sont bien en ordre. Si le promoteur immobilier n’a pas effectué le raccordement de l’habitation au réseau du gaz alors, il faut que le locataire prévoie un délai plus long avant de souscrire son contrat.
Comment reconnaitre le PCE ?
Le PCE ou Point de Comptage et Estimation est inscrit sur la facture du gaz de l’ancien occupant. Il s’agit d’un identifiant qui permet de localiser l’emplacement du compteur à gaz. Ce numéro à 14 chiffres est utile au gestionnaire du réseau lorsque les agents viendront activer le compteur et relever le dernier indice de consommation. En somme, le PCE permet au fournisseur de reconnaitre, de manière unique, l’endroit exact de livraison du gaz surtout pour les logements qui se situent dans un immeuble collectif ou en copropriété.
À combien s’élèvent les coûts de l’ouverture d’un contrat de gaz ?
Quel que soit le fournisseur de gaz que vous avez choisi, les frais de mise en service du compteur restent les mêmes lorsque vous entamez une procédure de déménagement gaz. En effet, il s’agit d’une tarification appliquée par le gestionnaire du réseau comme GRDF ou Enedis et non par le fournisseur.
D’après le catalogue des tarifs de GRDF à la date du 5 mai 2020, cette tarification est échelonnée comme suit, selon le type de logement et le délai d’exécution :
- Pour un logement classique déjà raccordé, le prix de mise en service du compteur est de 19,09€ avec un délai d’intervention standard de 5 jours ouvrés. Notez que ce tarif est différent lorsque le client demande un délai d’intervention plus court. Il s’estime à 61,27€ pour une intervention dans 2 jours ouvrés et 147€ pour une intervention sous 24h.
- Et dans le cas, d’un logement neuf, le prix de la première mise en service est de 19,09€ réalisée dans un délai standard de 5 jours ouvrés outre les coûts relatifs au raccordement de l’habitation au réseau du gaz.
Remarquez que, malgré la demande du client, l’intervention des techniciens sous un délai plus court dépend uniquement de leur disponibilité. Ces coûts de mise en service du compteur seront facturés au locataire et prélevés par Enedis ou GRDF sur sa première facture d’énergie.
Quels sont les frais occasionnés lorsqu’on change de fournisseur ?
Depuis l’ouverture du marché du gaz, plusieurs fournisseurs alternatifs proposent des offres variées qui se distinguent en matière de prix, de qualité de service et de diversification. La qualité du produit et les services techniques et de dépannage sont les mêmes partout, parce que ce sont des prestations à la charge du gestionnaire Enedis et GRDF et non du distributeur.
À cet effet, le consommateur est libre de choisir le produit qui lui correspond le mieux. Mais, avant cela il doit évaluer les propositions des concurrents et faire un comparatif des offres les plus avantageuses. Dans tous les cas, les fournisseurs alternatifs proposent des prix nettement inférieurs aux tarifs réglementés pratiqués par les fournisseurs historiques. Ce qui les rend plus intéressants.
Quant au changement de fournisseur après un déménagement gaz, l’opération est gratuite et n’engage aucuns frais. C’est le nouveau fournisseur qui se charge de résilier votre contrat et faire les démarches auprès du gestionnaire du réseau du gaz.
Retrouvez nos conseils pour trouver les meilleures offres de gaz et les contrats les plus bénéfiques en appelant un conseiller énergie au 09 72 13 20 80 (non surtaxé). Nos conseillers vous trouvent le contrat au meilleur prix qui s’adapte à votre profil de consommation et à vos besoins.
Qui faut-il contacter en cas de litige ?
Si vous éprouvez un désaccord avec votre fournisseur de gaz en ce qui concerne l’approvisionnement, la facturation, les services rendus ou, le déménagement gaz, vous devez, tout d’abord, lui adresser une réclamation, en indiquant le motif de votre mécontentement, par lettre recommandée avec avis de réception. À partir de ce moment, le fournisseur dispose d’un délai de 2 mois pour apporter une réponse à votre requête.
Si, passé ce délai, aucune réponse ne vous parvient ou bien la réponse reste insatisfaisante dans ce cas, vous pouvez saisir gratuitement un médiateur de l’énergie en décrivant le litige. Ce dernier devra analyser votre demande et vous fournir des recommandations de solutions afin de régler le problème qui vous oppose avec votre fournisseur de gaz.
Par contre, si votre demande est irrecevable, le médiateur fera en sorte de vous communiquer les raisons. Dans ce cas, vous pouvez interrompre le recours au médiateur de l’énergie et intenter une action judiciaire.
Comment fonctionnent la souscription du contrat et la mise en service du compteur ?
Après le déménagement du gaz, vous entendrez parler de raccordement au gaz et de mise en service du compteur. Ce sont deux étapes distinctes qui s’en suivent de la souscription d’un nouvel abonnement au gaz.
La souscription et la mise en service dans un logement neuf
Lorsque vous emménagez dans un logement neuf, et que le promoteur immobilier n’a pas encore effectué le raccordement de la maison au gaz alors, vous devez adresser une demande de raccordement auprès du gestionnaire de réseau. Vous pouvez effectuer cette démarche tout seul ou vous pouvez vous faire assister par le fournisseur d’énergie.
Le gestionnaire vous communique le devis ainsi que le délai de réalisation des travaux de raccordement à la suite de votre déménagement gaz. Une fois le raccordement réalisé, vous pouvez souscrire votre contrat auprès du fournisseur de votre choix, si ce n’est déjà fait.
Si vous avez confié la démarche de raccordement à un fournisseur alors, ce sera à son tour de relancer GRDF ou Enedis pour la mise en service du compteur. À ce moment-là, un technicien interviendra dans un délai de 10 jours ouvrés après la demande de souscription afin d’effectuer la mise en service.
La mise en service du compteur dans un logement déjà raccordé
Afin de s’assurer que les délais répartis soient suffisants pour qu’un technicien intervienne et que vous ne manquiez pas de gaz au moment de l’installation, prévoyez au moins 15 jours pour commencer la démarche de déménagement gaz et souscrire votre nouveau contrat. Votre fournisseur prend en charge la mise en service du compteur en s’engageant avec le gestionnaire du réseau. Celui-ci interviendra dans des délais variés si le gaz a été coupé ou non dans votre nouveau logement.
- Si le gaz a été coupé, le technicien intervient dans un délai de 5 jours ouvrés pour remettre le compteur en service. En attendant, vous devez noter le relevé de votre compteur à l’entrée des lieux.
- Si le gaz est toujours en marche, le technicien n’est pas obligé de se déplacer et vous n’aurez qu’à pointer l’index et le communiquer à votre fournisseur pour le calcul de vos prochaines consommations.
Les frais de mise en service vous seront facturés par GRDF et prélevés sur votre première facture
Les principaux fournisseurs de gaz en France
Il existe plusieurs fournisseurs alternatifs de gaz en France qui proposent des offres très variées dont le plus connu est le fournisseur historique Engie.
Pour souscrire très rapidement votre contrat après un déménagement gaz et éviter les coupures, n’hésitez pas à contacter notre conseiller énergie en appelant le 09 72 13 20 80 (appel non surtaxé) – du lundi au vendredi de 9h à 21h et le samedi de 9h30 à 17h30.
